Kalite Politikamız

ÇETUR; personel taşımacılığı, filo araç kiralama ve turizm faaliyetleri alanlarında hizmet verdiği coğrafyada rekabet gücünü artırarak sektöründe lider bir kuruluş olmayı hedeflemektedir. Şirketimiz, sunduğu tüm hizmetlerde müşteri beklentilerini karşılamayı ve yasal şartlara tam uyumu esas almakta; bu doğrultuda kalite odaklı bir yönetim anlayışı benimsemektedir. Kurulan Kalite Yönetim Sistemi, sürekli iyileştirme yaklaşımı çerçevesinde geliştirilmekte ve etkinliği düzenli olarak gözden geçirilmektedir. ÇETUR, faaliyetlerini ISO 9001:2015 standardı gereklerine uygun olarak yürütmekte; sistemin etkinliğini sağlamak amacıyla gerekli kaynakları temin etmekte ve tüm çalışanların bu sisteme uyumunu sağlamaktadır.


Temel İlkelerimiz

  • Müşteri memnuniyetini ve müşteri bağlılığını sürekli artırmak
  • Hizmet kalitesini sürekli geliştirmek ve iyileştirmek
  • Çalışanların bilgi ve yetkinliklerini artırmaya yönelik gelişimlerini desteklemek
  • Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek yenilikçi çözümler sunmak
  • Çevreye ve topluma karşı sorumluluk bilinciyle hareket etmek
  • Marka değerini sürdürülebilir şekilde artırmak


Hedeflerimiz

  • Müşteri şikayetlerini azaltmak ve etkin şekilde yönetmek
  • Müşteri memnuniyet oranını sürekli yükseltmek
  • Çalışanların mesleki ve kişisel gelişimini desteklemek
  • Sektörel gelişmeleri ve yenilikleri yakından takip etmek